1. Legislació aplicable.

Les presents condicions generals s'interpretaran conforme a la legislació vigent a Espanya en la matèria, que s'aplicarà subsidiàriament en tot el que no es hagi previst en les mateixes. (Bàsicament Llei 34/2002 d'11 de juliol de Serveis de la Informació i Comerç Electrònic - LSSICE).

Aquestes condicions generals de venda són les úniques aplicables i reemplacen qualsevol altra condició general. La Llimona pot ocasionalment modificar els articles de les seves condicions generals, pel que és aconsellable que aquestes siguin llegides en cada visita de la pàgina Web. Aquestes modificacions són atribuïbles a partir de la seva publicació en Internet i no podran aplicar-se als contractes conclosos anteriorment.

Cada compra a la pàgina Web es regeix per les condicions generals aplicables en la data de la comanda. Es considera que una vegada que hagi fet una comanda, haurà acceptat sense reserves nostres condicions generals de venda després d'haver-les llegit.

Accedint a la pàgina Web, registrar-se com a usuari i/o fer una comanda, pressuposa l'acceptació d'aquestes condicions d'ús.

A més, per a qualsevol comanda l'import de la qual sigui superior a un barem fixat per La Llimona, se li demanarà un document d'identitat i un justificant de domicili que ens haurà d'enviar per fax o correu electrònic.
Lamentem les molèsties que aquest procediment pogués causar-li. Aquestes mesures de seguretat són una prova de la nostra voluntat per protegir els nostres clients contra eventuals fraus bancaris.

2. Ofertes.

Tots els productes ofertats en aquest portal a un preu especial es mostraran amb el preu d'oferta i preu habitual. Les esmentades ofertes estaran disponibles fins a data d'acabament de l'oferta  o de la fi d'existències.



3. Preus.

Els preus de venda indicats en la Web es mostren en euros. L'IVA està inclòs en aquests preus, però no les despeses de tramesa. Les despeses de tramesa corren per compte del client i s'afegiran al total de l'import dels productes seleccionats una vegada realitzada la comanda.

En relació amb l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA), per regla general s'aplicarà el tipus impositiu del 16% per al territori de la Unió Europea on és d'aplicació aquest impost. En la venda a qualsevol altre país del món no es repercutirà l'IVA, tanmateix els sistemes duaners de cada país aplicaran les imposats corresponents.

Ens reservem el dret de modificar els nostres preus en qualsevol moment. No obstant això, ens comprometem a aplicar les tarifes en vigor indicades en la Web en el moment de la realització de la seva comanda.

5. Tramesa i Terminis de Lliurament. 

La comanda serà enviada a la adreça de lliurament que va indicar en el moment en què va fer la seva compra.

El transport es a càrrec del client. Es calcula en el moment de formalitzar la comanda i varia en funció dels productes escollits i el lloc on s'hagin d'enviar-se.

Aquestes despesses es mostraran a la cistella de la compra  i sempre abans del seu pagament. En aquest punt de la  compra sempre podrà cancel·lar la comanda sense cap compromís per la seva part.

Les despeses de transport són a càrrec del client. Aquests es mostraran a la cistella de la compra en formalitzar la compra i sempre abans del seu pagament. En aquest punt de la formalització de la compra sempre podrà cancel·lar la comanda sense cap compromís per la seva part.

La Llimona fa tot el possible per respectar els terminis de lliurament esmentats en la Web. Tanmateix, no podem fer-nos responsables de les conseqüències degudes a un retard de tramesa o a una pèrdua del paquet per part de persones alienes al contracte de transport, per vostè mateix o per raons o causes imprevisibles o d'una força major. En cas que no rebés un paquet en el termini indicat, es procedirà a analitzar l'incident junt amb el transportista que podria durar diversos dies (el termini aproximat són de catorze (14) dies hàbils. Durant aquest període, no es podrà efectuar cap retramesa ni reembors de la comanda.

Li aconsellem que en rebre el seu paquet verifiqui que tot es trobi d'acord amb la seva comanda i en perfecte estat. També ha de comprovar el precinte i que l'embalatge està en bon estat. D'altra banda ha d'estar d'acord amb els articles lliurats i la quantitat de paquets. Si observa alguna de les anteriors anomalies o una altra que vostè pogués constatar, firmi i indiqui a mà a l'albarà del transportista les anomalies que va trobar en rebre'l. Si el producte no es correspongués amb el que va demanar o si presentés danys externs importants, rebutgi la comanda indicant els motius. Així mateix ens ha de notificar la incidència del lliurament, mitjançant:

Per correu ordinari a la següent adreça:

 La Llimona
Servei d'Atenció al Cliente
Sant Pere, 16
08720-Vilafranca del Penedès
Espanya

o per correu electrònic.

La notificació s'ha de fer el mateix dia o com a màxim un dia feiner després de la recepció de la comanda (24 hores).

El seu gènere viatja assegurat. Aquests terminis són importants per a què la agència de transports pugui fer-se càrrec del gènere en mal estat. La Llimona no s'ocuparà de cap reclamació posterior referent a aquest assumpte.

Li informem que és possible un retard de 24 hores en la tramesa. Per raons de seguretat, verifiquem totes les comandes pagades amb targeta bancària.

6. Devolucions i Canvis.

Si per qualsevol motiu no queda satisfet amb la seva comanda, té un termini de 7 dies hàbils, a comptar des de la data de lliurament de la comanda, per tornar-lo junt amb la factura i el val de devolució complet i firmat. (Segons art. 44 de la Llei 7/1996, de 15 de gener d'Ordenació del Comerç Minorista modificada per la Llei 47/2002, de 19 de desembre).

Li preguem ens torni la mercaderia per correu certificat o amb una assegurança que podrà fer amb la companyia de transports pel valor del producte. Aquesta assegurança serà necessaria en cas de robatori o pèrdua de la mercaderia per part de la companyia de transports. En qualsevol cas, les eventuals despeses de la devolució corren a càrrec del client.

Segons el present dret de devolució només s'acceptaran els productes que siguin enviats amb el seu embalatge original, en estat nou i complet (amb els accessoris, garanties, etiquetes, instruccions d'ús ...). No s'acceptaran articles que hagin estat enviats incomplets, espatllats, o bruts per part del Client.

En cas que els productes resultin fets malbé a causa d'un embalatge inapropiat, no admetrem la devolució. Una vegada que rebem la mercaderia als nostres magatzems i comprovem que es donen totes les condicions anteriors, La Llimona admetrà la devolució del producte i es procedirà al reintegrament del seu import conforme a la modalitat de pagament realitzada, i en el seu cas, a la tramesa del nou producte.

Posi's en contacte amb nosaltres, per telèfon o e-mail, per solucionar qualsevol problema amb els nostres articles o trameses, a través del qual intentem oferir-li  una atenció ràpida i eficaç.

En cas de canvi voluntari, haurà d'abonar les despeses de tramesa de la nova comanda.

Sense perjudici de les garanties legals aplicables, li recordem ens haurà d'informar d'aquesta devolució o canvi per correu ordinari a la següent adreça:

La Llimona
Servei d'Atenció al Client
Sant Pere, 16
08720-Vilafranca del Penedès
Espanya

o per correu electrònic.

Tambien pot tornar o canviar la seva comanda a la nostra botiga respectant les condicions anteriors d'ús.



7. Garantia.

La garantia cobreix els defectes de fàbrica de tots els nostres productes.
La garantia no cobreix els danys ocasionats per la incorrecta utilització o manipulació derivats del mateix.
Les minves en la funcionalitat dels articles, degudes a les limitacions de concepció dels mateixos, també estan excloses de la cobertura d'aquesta garantia.

8. Resolució de conflictes.

Aquestes condicions d'ús han de ser interpretades i estan regides per la legislació Espanyola vigent. Qualsevol disputa derivada d'aquestes condicions s'haurà de dirigir davant dels tribunals de Vilafranca del Penedès, Barcelona, Espanya. No obstant això, això no impedirà a La Llimona exercir el dret a resoldre qualsevol litigi en una altra jurisdicció espanyola competent.